Quy Trình Xác Thực Zalo Mini App

Cập nhật lần cuối: 16/10/2025

1. Mục Đích: Zalo Mini App ban hành quy trình xác thực chủ sở hữu hợp pháp của mỗi Mini App và các hoạt động kinh doanh của chủ sở hữu trên nền tảng Zalo Mini App nhằm mục đích:

• Đảm bảo độ tin cậy, định danh chính chủ: Xác minh thông tin về đơn vị sở hữu và nội dung của Mini App.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo vệ quyền lợi người dùng: Ngăn chặn các hành vi lừa đảo, cung cấp sản phẩm kém chất lượng, đưa thông tin sai lệch.
• Đảm bảo tuân thủ: Đảm bảo Zalo Mini App hoạt động đúng theo quy định của pháp luật.

2. Quy định xác thực

Từ ngày 15/10/2025, để có thể hoạt động một cách hợp pháp, thương nhân trên sàn thương mại điện tử Zalo Mini App (sau đây gọi là "Đối Tác") cần xác thực một hoặc cả hai bước xác thực sau, tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh của thương nhân:

• Xác thực bắt buộc: Chủ sở hữu Mini App áp dụng cho tất cả Mini App
• Xác thực bổ sung: Giấy phép cần thiết cho các hoạt động kinh doanh trên Mini App theo quy định của nền tảng và pháp luật áp dụng cho các Mini App thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện.

2.1 Xác thực chủ sở hữu Mini App

• Đối tượng áp dụng: tất cả Mini App

Loại hình sở hữu	Hình thức xác thực chủ sở hữu
Cá nhân	Tài khoản Zalo đã eKYC thành công
Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh	OA doanh nghiệp
	Hoặc giấy tờ, bao gồm: Giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện pháp luật của doanh nghiệp/HKD.
Cơ quan nhà nước/Đơn vị sự nghiệp	OA cơ quan nhà nước/tiện ích công

Hướng dẫn các bước xác thực chủ sở hữu qua OA, xem thêm tại đây

2.2 Xác thực giấy phép cho các hoạt động kinh doanh trên Zalo Mini App

• Đối tượng áp dụng: Các Mini App thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện.
• Sau đây là danh sách các ngành nghề kinh doanh có điều kiện. Danh sách này có thể được nền tảng thay đổi, cập nhật và bổ sung phù hợp với thực tế và quy định pháp luật.

Danh mục chính	Danh mục phụ	Yêu cầu
Cơ quan nhà nước	Công an	Quyết định thành lập Công văn yêu cầu xác thực Mini App. Tham khảo mẫu công văn tại đây
	Trung ương	Công văn yêu cầu xác thực Mini App. Tham khảo mẫu công văn tại đây
	Tỉnh, thành
	Địa phương
	Khác
Tài chính	Bảo hiểm	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Bảng trả lời câu hỏi thẩm định năng lực - Due Diligence. Tham khảo mẫu tại đây Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở hữu trí tuệ cấp, hoặc Giấy chứng nhận quyền tác giả. Giấy phép thành lập và hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm.
	Đại lý bảo hiểm	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Bảng trả lời câu hỏi thẩm định năng lực - Due Diligence. Tham khảo mẫu tại đây Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở hữu trí tuệ cấp, hoặc Giấy chứng nhận quyền tác giả. Hợp đồng đại lý bảo hiểm.
	Ngân hàng	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Bảng trả lời câu hỏi thẩm định năng lực - Due Diligence. Tham khảo mẫu tại đây Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở hữu trí tuệ cấp, hoặc Giấy chứng nhận quyền tác giả. Giấy phép thành lập và hoạt động ngân hàng
	Tổ chức tín dụng	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Bảng trả lời câu hỏi thẩm định năng lực - Due Diligence. Tham khảo mẫu tại đây Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở hữu trí tuệ cấp, hoặc Giấy chứng nhận quyền tác giả Giấy phép thành lập và hoạt động của tổ chức tín dụng
	Dịch vụ trung gian thanh toán	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Bảng trả lời câu hỏi thẩm định năng lực - Due Diligence. Tham khảo mẫu tại đây Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở hữu trí tuệ cấp, hoặc Giấy chứng nhận quyền tác giả Giấy phép hoạt động dịch vụ trung gian thanh toán
Y tế	Dược phẩm/Thiết bị y tế	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược Giấy xác nhận nội dung quảng cáo (áp dụng trong trường hợp có quảng cáo).
	Trung tâm y tế, Trạm Y tế	Giấy phép hoạt động của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Trường hợp cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có thêm cơ sở khám bệnh, chữa bệnh tại địa điểm khác thì mỗi cơ sở khám bệnh, chữa bệnh phải có một giấy phép hoạt động riêng. (Đã xác thực bằng OA Cơ quan nhà nước/Tiện ích công không cần bổ sung giấy phép).
	Bệnh viện
	Phòng khám
	Y tế dự phòng, Y tế công cộng
Giáo dục	Mầm non, Giáo Dục Phổ Thông	Quyết định thành lập/Giấy phép hoạt động (Đã xác thực OA Cơ quan nhà nước/Tiện ích công không cần bổ sung giấy phép)
	Đại học, Cao đẳng, Trung cấp
	Dịch vụ hỗ trợ giáo dục
	Khác
Bất động sản	Môi giới, tư vấn, kinh doanh bất động sản	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Tư vấn, Kinh doanh BĐS:Tối thiểu 01 cá nhân có chứng chỉ môi giới bất động sản.
	Tra cứu bất động sản	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp
Thương mại	Mỹ phẩm & Làm đẹp (chỉ bao gồm sản phẩm)	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm (có xác nhận của Bộ y tế) Giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm (hợp đồng mua bán hàng hoá, hóa đơn, phiếu mua hàng từ cơ sở nước ngoài hay tờ khai hải quan) Giấy tờ chứng minh chất lượng mỹ phẩm hay giấy tờ công bố tiêu chuẩn chất lượng mỹ phẩm.
	Thời trang, phụ kiện	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ
	Điện tử & Gia dụng	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ
	Thực phẩm & FMCG	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm
	Đồ uống có cồn	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ Một trong các giấy tờ sau: Giấy phép phân phối rượu Giấy phép bán buôn rượu Giấy phép bán lẻ rượu Giấy phép bán rượu tiêu dùng tại chỗ
	Vàng, bạc, đá quý	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ Một trong các giấy tờ sau: Giấy phép kinh doanh mua, bán vàng miếng Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất vàng trang sức, mỹ nghệ
	Mẹ và Bé	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ
	Thực phẩm chức năng	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ Xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm; Giấy xác nhận bản công bố sản phẩm; Chứng nhận đại lý/ Hợp đồng mua bán/ Hóa đơn mua hàng (nếu sản phẩm nhập khẩu); Giấy xác nhận nội dung quảng cáo (áp dụng trong trường hợp có quảng cáo).
	Bách hóa tổng hợp/ Siêu thị/ Cửa hàng tiện lợi/Trung tâm thương mại	Giấy Xác Nhận ngành nghề có mã ngành 4649 (bán buôn) hoặc 4772 (bán lẻ) hoặc các mã ngành nghề khác liên quan bán buôn, bán lẻ
	Sàn thương mại điện tử đa ngành	Giấy phép sàn thương mại điện tử
F&B	Kinh doanh/ Quản lý dịch vụ ăn uống	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm
Giao thông vận tải	Vận chuyển hành khách, đặt xe	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Giấy phép kinh doanh vận tải
	Vận chuyển hàng hóa	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Giấy phép kinh doanh vận tải
	Kho vận	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp
	Dịch vụ thuê xe	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp
Tiện ích đời sống	Dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp
	Sửa chữa, bảo hành	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp
	Du lịch	Giấy xác nhận ngành nghề kinh doanh phù hợp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành (2 loại: trong nước hoặc quốc tế)
	Dịch vụ viễn thông	Công văn yêu cầu xác thực Mini App. Tham khảo mẫu công văn tại đây GP viễn thông: tùy trường hợp cụ thể sẽ có các giấy phép sau: 1. Giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông bao gồm: a) Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông có hạ tầng mạng b) Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông không có hạ tầng mạng có thời hạn không quá 10 năm 2. Giấy phép nghiệp vụ viễn thông bao gồm: a) Giấy phép lắp đặt cáp viễn thông trên biển có thời hạn không quá 25 năm; b) Giấy phép thiết lập mạng viễn thông dùng riêng có thời hạn không quá 10 năm; c) Giấy phép thử nghiệm mạng và dịch vụ viễn thông có thời hạn không quá 02 năm; d) Giấy phép thiết lập mạng viễn thông có thời hạn không quá 10 năm được cấp cho đài phát thanh quốc gia, đài truyền hình quốc gia thuộc Chính phủ để thực hiện chức năng thông tin, tuyên truyền chủ trương, đường lối của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước, hoạt động không nhằm mục đích sinh lợi. Hợp đồng đại lý Viễn thông (trong trường hợp là đại lý Viễn thông). Giấy phép uỷ quyền cho phép sử dụng tên, hình ảnh, thương hiệu (trong trường hợp là đại lý Viễn thông).
	Điện lực	Công văn yêu cầu xác thực Mini App. Tham khảo mẫu công văn tại đây Giấy phép hoạt động điện lực
	Cấp nước	Công văn yêu cầu xác thực Mini App. Tham khảo mẫu công văn tại đây
Giải trí	Mạng xã hội	Giấy phép thiết lập mạng xã hội
Truyền thông	Báo, tạp chí chính thống	Công văn yêu cầu xác thực Mini App. Tham khảo mẫu công văn tại đây
	Trang tin điện tử	Giấy phép thiết lập Trang thông tin điện tử tổng hợp Công văn yêu cầu xác thực Mini App. Tham khảo mẫu công văn tại đây
	Nhà xuất bản	Giấy phép hoạt động xuất bản

Lưu ý khác:

- Thời gian xử lý: Quy trình xét duyệt và xác thực có thể mất từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi Zalo Mini App nhận được đầy đủ tài liệu từ Đối Tác.

- Tính hợp lệ của tài liệu: Để đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng, các giấy tờ và tài liệu cần rõ ràng, hợp pháp và chính xác. Trong một số trường hợp cần làm rõ hoặc thẩm định bổ sung, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thêm các giấy tờ, tài liệu khác ngoài các loại giấy phép đã được liệt kê ở danh mục trên. Đội ngũ Zalo Mini App sẽ liên hệ nếu có yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc thông tin.

- Tài liệu bổ sung khác: Trong trường hợp Mini App của Đối Tác không nằm trong danh sách nhóm ngành kinh doanh có điều kiện được đề cập ở trên, tùy từng trường hợp chúng tôi vẫn yêu cầu Đối Tác cung cấp các tài liệu liên quan khác nếu Mini App của Đối Tác thuộc ngành nghề kinh doanh mới; hoặc có phát triển các tính năng đặc thù, chuyên biệt hoặc cần chứng minh/làm rõ quyền sở hữu tên, nhãn hiệu, sở hữu trí tuệ; hoặc có tên, hình ảnh, logo đặc biệt,... Sự hợp tác của Đối Tác sẽ giúp quy trình kiểm duyệt được nhanh chóng và thuận lợi hơn.

- Miễn trừ trách nhiệm: Các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức phát hành Zalo Mini App cam kết hoạt động kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ vấn đề pháp lý nào phát sinh từ hoặc do hoạt động kinh doanh của các Đối Tác trên nền tảng Zalo Mini App. Trong một số trường hợp cụ thể, theo quy định của pháp luật, chúng tôi sẽ đóng vai trò trung gian liên hệ, cung cấp các thông tin cần thiết để Đối Tác làm việc với cơ quan nhà nước có thẩm quyền và thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ của thương nhân hoạt động trên sàn thương mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật.

- Với Mini App thuộc loại hình Cơ quan nhà nước/Đơn vị sự nghiệp: Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ kênh OA: "Zalo chuyển đổi số" hoặc minicqnn@zalo.me

- Với Mini App thuộc nhóm ngành tài chính, tín dụng, ngân hàng, bảo hiểm: Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ support@fiza.ai

- Với Mini App thuộc các loại hình còn lại: Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ: cskh@zaloplatforms.com